Apple palus vabandust vanemate iPhone'ide tahtliku aeglustamise pärast, ilma klientidele sellest rääkimata.
Kõik iPhone 6s on teadlikult aeglustunud, kuna Apple väidab, et katse pikendada seadmete eluiga.
Tarbijad usuvad aga, et see samm oli osa kooskõlastatud jõupingutustest, et sundida neid uuematele mudelitele üle minema, mida Apple'i tegevjuht Tim Cook kindlalt eitab.
Apple mitte ainult ei vabandanud, vaid lubas ka alandada vanemate iPhone'ide akude vahetamise kulusid asendusprogrammi kaudu, mis võib vanematele telefonidele uue elu sisse puhuda ja säästa varandust.
Milles siis probleem oli?
Vanemate iPhone'ide omanikud on pärast iOS-i uusimale versioonile värskendamist pikka aega kurtnud kehva aku tööea ja kehva jõudluse üle.
Detsembris selgus, et iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE ja iPhone 7 mudelid olid tahtlikult aeglustunud. Sageli tähendas see seda, et iPhone lülitus ootamatult välja või kaotas kiiresti laengu.
Milline oli reaktsioon?
Apple ütles algselt, et rakendab seda funktsiooni iPhone'i jõudluse parandamiseks.
Kuid USA kasutajad esitasid kiiresti ühishagi, öeldes, et Apple'i tegevus kujutab endast kavandatud vananemist, vanemate nutitelefonide aeglustamist, et sundida kasutajaid uuendama tohutute isiklike kuludega.
Mida on Apple'il enda jaoks öelda?
Pärast jõulueelset kinnitust, et aeglustab sihilikult vanemaid iPhone'e, jõudis Apple järeldusele ja vabandas oma klientide ees, väljastades avaliku kirja, milles üritas selgitada, miks ta seda tegi, ning andis seestpoolt teada, kuidas nutitelefonide akud laengu kaotavad. aega.
"Me teame, et mõned teist tunnevad, et Apple on teid alt vedanud. Palume vabandust," seisab postituses.
„Esiteks ei tee me kunagi midagi selleks, et tahtlikult lühendada ühegi Apple'i toote eluiga või halvendada kasutajakogemust, et julgustada kliente uuendama.
"Meie eesmärk on alati olnud luua tooteid, mida meie kliendid armastavad, ja iPhone'i pikima eluea tagamine on selle oluline osa."
Ja mis nüüd?
Apple ütleb, et pakub kõigile, kellel on iPhone 6 või uuem, uut akut vaid 25 naela eest. See tähendab 54 £ allahindlust varasemalt 79 £ hinnalt uue aku paigaldamise eest ametlikus Apple'i poes või edasimüüjas.
Akuvahetusprogrammi kaasatud iPhone'i mudelite täielik loetelu:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
See peaks andma vanadele telefonidele uue hingamise, välistades vajaduse neid uuendada ja parandades üldist jõudlust.
Loomulikult, kuna iPhone 8, iPhone 8 Plus ja iPhone X tulid välja alles eelmisel aastal, ei teki omanikel tõenäoliselt telefonide uuendamise tõttu akuprobleeme.
Kuid selle eest, mida see väärt on, nõuavad nad ikkagi odavat akuvahetust.
Niisiis, millal programm algab?
Apple'i kasutajad Ühendkuningriigis saavad kohe uue, odavama aku.
IPhone'i akuvahetusprogramm on saadaval aastaringselt ja lõpeb detsembris.
Mida Apple veel plaanib?
Apple teatas ka, et avaldab hiljem sel kuul iOS 11 uue versiooni, mis annab kasutajatele parema ülevaate nende iPhone'i aku seisundist, "et nad näeksid ise, kas see mõjutab jõudlust."
Kuidas ma tean, kas mu telefon on kahjustatud?
Kui teil on vanem iPhone ja olete mures aeglustumise pärast, tasub tähelepanu pöörata mõnele märguandemärgile. On üsna ilmne, et aku tühjeneb kiiresti või teie iPhone lülitub hoiatamata välja, isegi kui tundub, et mahla on palju järele jäänud.
See võib olla aeglane ka põhitoimingute (nt sotsiaalmeedia rakenduste või veebilehtede avamisel) täitmisel. Sel juhul tuleks kindlasti Apple’iga rääkida. Ja pidage meeles, et 25 naela eest uue hankimiseks ei pea teil olema defektne aku.
Kas uus aku parandab minu iPhone'i müügihinda?
Kuigi see võib teie iPhone'i eluiga pikendada, ei mõjuta uue aku ostmine tõenäoliselt kaubanduslikku hinda. Seda seetõttu, et vahetused põhinevad kõnealuse telefoni vanusel, mitte tarbija tehtud sisemistel tehnilistel muudatustel.
Siiski tasub seda oma teenusepakkujale telefoni värskendamisel mainida.
Kas Apple'il on iPhone'i aku vahetamisel piirangud?
Jah. Rahasäästueksperdiga rääkides ütles Apple, et iPhone on "kvalifitseeritud seni, kuni sellel pole juhuslikku või vedelikukahjustust. Samuti ei tohi teha kolmandate isikute volitamata remonditöid. See tähendab, et kõik varasemad remonditööd peab olema teostanud Apple või Apple'i volitatud teenusepakkuja, mitte kolmas osapool.
Kas ma pean maksma, kui mul on AppleCare+?
Kui teie AppleCare+ poliitika on ajakohane, peaksite saama aku vahetada ilma 25 naela maksmata. Samamoodi, kui teie iPhone'ile kehtib garantii, on teil õigus tasuta aku vahetamisele. iPhone'ile kehtib pärast ostmist 12-kuuline piiratud garantii.
Minu iPhone on renoveeritud mudel. Kas ma olen abikõlblik?
Kui remondi tegi Apple või Apple'i volitatud edasimüüja, siis jah. Kui teie iPhone'i kasutatakse, paluge Apple'il käivitada diagnostikatest, et näha, kas see sobib.
Kuidas ma saan protsessi alustada?
Võite minna kohalikku Apple Store'i ja leppida kokku kohtumise Geniuse baaris. Apple'i veebisüsteemil pole aga võimalust kontrollida, kas poes, kust broneerite, on õige aku. Seega on parim viis vältida tarbetuid kohalikku poodi sõitmist, kui helistate ette ja veenduge, et neil on õige aku laos.
Saate Apple'iga ühendust võtta telefoni, e-posti, veebivestluse või Twitteri kaudu. Seejärel käivitab tugiagent teie iPhone'is kaugdiagnostika testi, et näha, kas see vastab kriteeriumidele, seejärel lepib teie jaoks kokku kohtumise Apple'i poes või korraldab teie seadme remondiks saatmise.
Kindlasti on protsess juba ülehinnatud. Kas akusid jätkub nõudluse rahuldamiseks?
Mõne päeva jooksul pärast iPhone'i akuvahetusprogrammi käivitamist Ühendkuningriigis oli saginat või teateid, mis väitsid, et Apple teatas klientidele, et akud on tühjad. Ja et nad peaksid toiteallika vahetamisega ootama märtsini.
Kuid Apple'i kiituseks tuleb öelda, et see ei tundu nii olevat.
Oleme kuulnud, et kliendid saavad Apple Store'is kiiresti aegu kokku leppida. Ja mis veelgi muljetavaldavam, mõned kasutajad väidavad, et tehnikahiiglane vahetas akusid oodates, mõnikord umbes 45 minutit.
Need on aga esimesed päevad. Kuna kuuldus Apple'i iPhone'i akuvahetuspakkumisest levib, hakkab tõenäoliselt akusid nappima. Nii et parem haarake oma, kuni saate.
Kui Apple'il pole teie telefoni jaoks õiget akut laos, saab ta teile selle tellida, kuid võib-olla peate selle saabumist veidi ootama.
Ma armastan oma iPhone 6, kuid see lülitub pidevalt välja. Kas peaksite ostma uue telefoni?
Kui teile meeldib oma vananev iPhone, kuid ei tule toime pidevate elektrikatkestustega, on akuvahetusprogramm loodud just teile.
Kavas uusi akusid odavalt pakkuda, selgitas Apple, et uue aku panemine vanasse iPhone’i annaks sellele uue elu. See tähendab, et külma korral ei toimu aku kiiret tühjenemist ega väljalülitamist.
Ärge loobige sadu, kui saate oma iPhone'ist veel paar aastat vaid 25 naela eest.
Minu iPhone 7 oli kahjustatud, kuid see on ainult 18 kuud vana. Kas tasub lihtsalt uuendada?
Kuna enamik telefonilepinguid kestavad 24 kuud, võib uuele telefonile üleminek olla kulukas ja sisaldada olenevalt teie tehingust ja võrgust lisatasusid.
Kuigi need, kes oma iPhone'i otseselt omavad, võivad soovida muudatusi teha, pole selleks tegelikult põhjust.
IPhone 7 on endiselt võimas seade, mis on endiselt suurepärane igapäevaste ülesannete täitmisel.
Apple paigaldab sellesse uue aku, kuni kolmanda osapoole remont tühistab selle tingimused. Meie jaoks on see nutikas samm, mis säästab ka teie raha.
Minu iPhone 16 GB-l on vana aku ja ruumi pole. Mis on minu parim panus?
Kuigi fotode ja muu sisu salvestamiseks saate alati osta täiendavat iCloudi ruumi, kipub salvestusruumi puudumine enamiku iPhone'i omanikest uue telefoni ostma.
Kui olete juba sisu telefonist arvutisse või Maci teisaldanud, kuid saate siiski teateid, et vajate rohkem ruumi, tasub selle asemel osta uus seade.
Kuigi soodsamad iPhone SE mudelid on saadaval 32 GB ja 128 GB versioonides, pidage meeles, et paljud populaarsemad Android-telefonid pakuvad microSD kaudu laiendatavat salvestusruumi.
Mul oli see Apple'iga. Kas tasub akut laadida ja siis maha müüa?
See on hea valik neile, kes pole rahul Apple'i otsusega aeglustada vanemaid telefone ja seejärel panna kasutajad uute akude eest maksma. Uue toiteallika ostmine pikendab teie iPhone'i eluiga, muutes selle väärtuslikumaks otsemüügisaitidel, nagu eBay ja Gumtree.
Kui aga soovid kaubelda läbi võrgu, siis suure tõenäosusega see saadavat hinda ei mõjuta. Igal juhul on OnePlus 5T sarnased parimate funktsioonidega ja iPhone X-i poole odavama hinnaga kahtlemata kindel alternatiiv Apple'ile ja selle kahtlasele lähenemisele tarbijatele.
