Ostad tütrele sünnipäevakingiks uue ratta. Kui ta seda kolm nädalat hiljem pargis proovib, märkate mõlemad, et esiratas on painutatud. Mida sa teed? Kas peaksin selle ise parandama ja vältima poodi naasmise vaeva? Tagastamisaeg on möödas? Kas rattal on veel garantii? Mida teha, kui te pole lisakindlustust ostnud? Kas uue kauba ostmisel hinna järsu muutumise korral tehakse korduskontroll?
Ostetud sinine kampsun tekitas lööbe. Silti vaadates märkate, et see pole 100% puuvill, nagu reklaamitakse. Selle asemel on see valmistatud hääldamatute materjalide segust. Kas teil on müüjaga õigusvaidlusi?
Siin on mõned stsenaariumid, mida kliendid igapäevaselt läbivad. Tarbijakaitsealased õigusaktid, juristi teenused on loodud selleks, et meid selliste probleemide eest kaitsta. Seetõttu on oluline end kurssi viia levinumate tarbijakaitseseadustega.
Tarbijagarantiid ja teeninduslepingud
Iga kord, kui ostate eseme, kaasneb sellega garantii. See on garantii, et see täidab seda eesmärki, milleks see osteti – teisisõnu; see toimib.
Garantii kaks peamist tüüpi on otsene ja kaudne. Selgesõnaline garantii on müüja kirjalik, suuline või kuulutuses väljendatud lubadus, mis lubab, et kaup täidab oma funktsiooni teatud aja jooksul. Olenemata sellest, kas toode ostetakse uuena või kasutatud, on selle toimivuse garantii selgesõnaline garantii. Kõigil toodetel ei ole aga selgesõnalist garantiid.
Seadus näeb automaatselt ette teist tüüpi garantii, kaudse garantii. Kaudsed garantiid on osa kogu uute ja kasutatud tarbekaupade jaemüügist. Kauba jaemüüja annab mõista, et kaup töötab korralikult ning on keskmise kvaliteediga ja kvaliteediga, kui seda kasutatakse müügi eesmärgil. Näiteks külmik hoiab asju külmas seni, kuni proovite tervet tuba jahutada, ja blender jätkab segamist seni, kuni segate kive.
Iga kord, kui ostate midagi, on oluline saada garantiiandmed kirjalikult. Uurige, mida garantii hõlmab. Kas see sisaldab teenustasu, kui eset vajab parandamist? Kui pikk on garantii? Föderaalse kaubanduskomisjoni (FTC) andmetel võib kaudne garantii kesta kuni neli aastat, kuid tegelik ajavahemik võib osariigiti erineda.
Töötamine garantii all
Kui garantii on rikutud, laske müüjal toode välja vahetada või parandada. Kui see ei aita, proovige vaidluse lahendamiseks vahendada. Kui see ei aita, on teil õigus kaevata tootja või müüja kohtusse.
Teenuslepinguid ei saa lõpetada pärast nende allkirjastamist, kuid FTC järgi on ette nähtud järelemõtlemisperiood, mille jooksul saate teatud tingimustel lepingu lõpetada. Võtke ühendust föderaalse kaubanduskomisjoniga aadressil FTC.gov, et saada teavet teie konkreetse olukorra jaoks õige lähenemisviisi kohta.
Müüja või tootja kohta kaebuse esitamiseks võite pöörduda Föderaalse Kaubanduskomisjoni või Tarbijatoodete ohutuse komisjoni poole või helistada kohalikule advokaadile ja küsida pettusteametit. Kui olete telefonijuristi petnud või sattunud telereklaamijate lõksu, on FCC õige koht, kust abi otsida.
Kuidas pettusi vältida
Steve Weismani raamatu The Truth About Avoiding Scams kohaselt kasutavad petturid alati ära seda, mis konkreetses kohas õigel ajal toimub. Näiteks 2008. aastal toimunud elamumajanduse pankrottide taustal oli palju võltsitud pääste lunaraha, mille tõttu inimesed kaotasid oma kodus omakapitali nn päästjatele. Samuti on palju pettusi, mis hõlmavad populaarseid suhtlussaite, nagu Facebook.
Samuti aitab veebiostude puhul kasutada krediitkaarte, mitte deebetkaarte. Deebetkaardid pakuvad vähem kaitset. Deebetkaart annab teile juurdepääsu ka kogu oma arveldus- või hoiukontole.
Ettevaatust pettuste eest
Vaadake hoolikalt oma igakuiste arvete iga elementi. Kui on tehing, mida te ei tunne, küsige laenuandjalt kirjalikult. Kui arvate, et tasu on petturlik, teavitage sellest ka väljastanud ettevõtet kirjalikult hiljemalt 60 päeva jooksul pärast selle esitamist. Kliendid peavad veebiostude tegemiseks kasutama eraldi e-posti kontot. See meetod aitab vältida rämpsposti. Samuti ärge kunagi vastake meilidele, milles palutakse pärast ostude sooritamist hiljutisi tehinguid "kinnitada", kuna tegemist võib olla andmepüügiga.
Oma faktide saamine
Õiglaste ja täpsete krediiditehingute seaduse (FACTA) kohaselt on teil õigus saada teie nõudmisel kord 12 kuu jooksul oma krediidiaruande tasuta koopia. Finantsasutused kasutavad selles aruandes sisalduvat teavet laenuandmisel riski kindlaksmääramiseks. Tarbijad saavad sellest teatest tavaliselt teada alles pärast negatiivse teabe saamist (valesti käsitletud kontod, vigased andmed jne).
Krediidiagentuuridest saab aastaaruande tasuta. See sisaldab teie nimel avatud kontosid ja tellitud tšekke. See ei ole aga sama, mis tasuta täielik tarbijakrediidi aruanne. See aruanne on täiesti eraldiseisev aruanne, millest enamik tarbijaid saab teada alles pärast seda, kui finantsasutus on neile keeldunud tšeki- või hoiukontole andmast. Enamik panku ja krediidiühistuid kasutab aruandes sisalduvat teavet, et kinnitada, tagasi lükata või määrata konto tüüp (kui see on olemas), mida saab nende finantsasutuses avada. Tarbijatel, kelle aruanne on negatiivne, ei pruugi olla võimalik viie aasta jooksul tšeki- või hoiukontot avada.
